În secțiunea 3 din GOST R ISO 19439 (în ediția 2008Documentul a introdus în Federația Rusă de 01.01.2010, este identic cu standardul ISO 19439: 2006) definește „procesul de afaceri“ termen, care este împrumutat și respectă standardele internaționale ENV 12204: 1996 și ISO 15704: 2000. Aceste documente tratează conceptul de "procese de afaceri ale întreprinderii" sau "proces de afaceri" ca un set de diverse activități care sunt parțial stabilite și vizează obținerea unui anumit rezultat dorit. De asemenea, reglementat definiția „întreprindere“ sau „Enterprise“ ca una sau mai multe organizații cu o misiune, și de a formula scopuri și obiective, ca urmare a vânzării de produse sau servicii.
Activitățile companiei acoperă diversefactorii de producție. Acestea includ capitalul, resursele umane, energia, informațiile și instrumentele. Astfel, eficiența afacerii depinde în mod direct de personal, mijloace financiare, materiale, resurse energetice, informații și mijloace de producție. Ca rezultat, procesele de afaceri ale unei organizații trebuie să creeze valori pentru consumatorii interni sau externi care sunt considerați și evaluați în termeni de utilitate. Realizarea anumitor rezultate apare atunci când se rezolvă un număr de sarcini care sunt legate în mod logic între ele sau uneori efectuate secvențial.
Abordarea procesului permite organizareagestionarea acțiunilor continue interconectate, optimizarea întregului proces, identificarea cu ușurință a fiecărei sarcini și eliminarea duplicitului, reducerea costurilor de deșeuri și neproductive, îmbunătățirea performanței. Pentru a face acest lucru, strategia de afaceri implică dezvoltarea unui model de afaceri care descrie în mod logic principalele procese de afaceri ale companiei care creează și furnizează bunuri sau servicii care au o valoare economică, socială sau altă formă de valoare pentru clienți. Numai prezența unei structuri organizatorice clare și a anumitor reguli asigură utilizarea optimă a resurselor destinate atingerii scopului.
Toate procesele de afaceri ale unei întreprinderi sunt împărțite condiționalîn trei tipuri principale. Managerii includ managementul strategic și guvernanța corporativă. Operațiunile operaționale sunt logistica, producția de produse sau servicii, marketing și vânzări. Sprijinirea proceselor de afaceri ar trebui să fie luate în considerare gestionarea personalului, servicii tehnice și de sprijin, contabilitate, activități administrative și economice. Datorită complexității organizațiilor, există un număr mare de abordări diferite pentru crearea unui model de afaceri. Acestea se pot concentra pe operațiunile de producție și / sau pe operațiunile de afaceri, însă tendințele generale sugerează includerea tehnologiei informației. De exemplu, utilizarea computerelor de rețea pentru a începe și a primi comenzi este un exemplu al modului în care tehnologia informației este utilizată pentru coordonarea activităților de producție.
Până în prezent, în țările CSI, inclusivRusia, cel mai popular produs software (cu mai mult de o mie de întreprinderi), cu care este mai ușor să creeze arhitectura de afaceri a organizației, este Business Studio, dezvoltat de compania rusă GC Modern Control Technologies. Cu ajutorul său, procesele de afaceri ale întreprinderii sunt ușor documentate. Sistemul de operare utilizează Microsoft Windows. Ultima versiune (actuală) a Business Studio 3.6 a fost lansată în martie 2011. Programul folosește metodologia SADT, care constă în analiză și design structural. Analiza structurată și tehnica de proiectare permite accelerarea și simplificarea atât a dezvoltării întregului sistem de management al organizației, cât și a dezvoltării, implementării și actualizării SMM.
Produsul Business Studio este utilizat în proiecte,orientate spre reorganizarea afacerilor, optimizarea și reglementarea proceselor de afaceri, introducerea și certificarea SMM, implementarea sistemelor integrate de management al informațiilor. Aceasta ajută la proiectarea și optimizarea proceselor de afaceri, în plus, pentru a dezvolta o structură organizatorică (inclusiv personal), să gestioneze documentația, punerea în aplicare a SMC în cerințele de volum GOST R ISO (versiunea 2008) 9001, pentru a efectua punerea în aplicare și susținerea tehnologiei informației.
</ p>
